Come acquistare

Acquistare dei prodotti è molto semplice. Basta infatti inserire la quantità desiderata nell’apposito riquadro e cliccare sul pulsante “aggiungi al carrello”. Quest’operazione non vi impegna nell’acquisto. Potrete infatti continuare a navigare per aggiungere altri prodotti al carrello, oppure toglierli se ci avete ripensato; la situazione del vostro carrello è sempre disponibile semplicemente cliccando sul logo in alto a destra. Quando avrete deciso di procedere all’acquisto basta che selezioniate il metodo di pagamento ed il tipo di spedizione, quindi cliccate sul tasto “ordina” ed inserite i dati necessari per la spedizione. Alla fine vi verrà presentato un riepilgo dell'ordine; controllate che tutti i dati corrispondano e cliccate sul tasto "conferma"......fatto!

La merce vi arriverà all'indirizzo da voi prescelto nel giro di 24/48 ore.

 

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 206 del 06/09/2005 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una raccomandata con ricevuta di ritorno a watti-giocattoli di Ouattara Yacouba, Via  linificio case basse 24,Cap 20062 cassano d’Adda (MI) nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Non appena riceveremo tale comunicazione provvederemo a contattarvi per fornirvi le modalità di restituzione. Le uniche spese a vostro carico sono quelle di rispedizione del prodotto.Vi preghiamo di inviarci la suddetta comunicazione e non rispedirci la merce: verrete infatti contattati quanto prima per essere informati sulle modalità e l’indirizzo di rispedizione.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

· mancanza dell’imballo originale

· assenza di elementi integranti del prodotto

· danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Pertanto nel caso il prodotto che avete acquistato, per qualsiasi motivo, non vi soddisfa, potrete recedere restituendo la merce alle suddette condizioni. In questo caso è importante che il prodotto sia restituito integro e senza danneggiamenti, nella sua confezione originaria. Non appena la merce verrà ricevuta e verificata la sua integrità provvederemo immediatamente a rimborsarvi del prezzo da voi pagato per l'articolo acquistato (escluse le spese di spedizione che rimangono a carico dell'acquirente) tramite bonifico bancario.

Difetti di conformità

Tutti gli articoli venduti sono coperti dalla garanzia del produttore. Nel caso in cui la merce che avete acquistato non risulti funzionante o presenti dei difetti per i quali ne rendono impossibile l’utilizzo (purchè gli stessi siano stati usati correttamente e nel rispetto della loro destinazione d’uso) vi preghiamo di comunicarcelo, anche attraverso una semplice e-mail, entro un termine massimo di 7 giorni dalla consegna. Vi verranno indicate le modalità di restituzione (vedi anche paragrafo che segue)  e provvederemo naturalmente a sostituirvi il prodotto non conforme.

Restituzione di prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso di restituzione di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi perché presenti dei difetti di produzione, vi preghiamo, dopo averci segnalato il problema come specificato nei paragrafi più sopra, di attendere una nostra comunicazione sulle modalità ed indirizzo di rispedizione della merce. In entrambi i casi si prega di rendere tutto il materiale consegnatovi completo di accessori o eventuali altre parti, nella sua confezione originaria, senza apporvi etichette o adesivi. Il tutto va inserito in una scatola di cartone ben imballata al fine di evitare ulteriori danneggiamenti alla confezione ed al prodotto. Le modalità di restituzione e le relative spese sono a carico del cliente, la rispedizione e relative spese del nuovo prodotto sono invece a nostro carico.

Prezzi, disponibilità e caratteristiche prodotti

Tutti i prezzi esposti nel sito sono comprensivi di Iva. Il totale che viene visualizzato alla conferma dell’ordine è pertanto l’importo che pagate per l’acquisto (comprensivo di spese di spedizione ed eventualmente contrassegno se si è scelta questa modalità di pagamento). Non ci sono spese aggiuntive se si decide di pagare con carta di credito o bonifico bancario. Tutti i prodotti riportati sul sito possono essere acquistati ad eccezione di quelli che non sono momentaneamente disponibili a magazzino (per questi sulla relativa scheda prodotto è riportata la dicitura “prodotto in arrivo”). Se siete interessati a questi prodotti potrete comunque tornare a visitare il sito in un momento successivo per vedere se è rientrata la disponibilità in magazzino o scriverci una mail per informazioni a riguardo.

Tutte le foto degli articoli presenti sul sito watti-giocattoli.it rispecchiano le reali caratteristiche dei prodotti presenti in magazzino: quindi quello che vedrete sarà quello che riceverete. Ci teniamo comunque a precisare che alcune ditte produttrici, durante l’anno, effettuano delle modifiche nel loro assortimento (ad esempio un colore o dei particolari) e, considerata la notevole quantità di articoli trattati, non sempre si riesce ad aggiornare le relative schede. Le variazioni sono comunque di solito di minima entità e non stravolgono la natura del giocattolo stesso.

Nel nostro massimo impegno di darvi tutte le informazioni possibili perché la nostra soddisfazione è soprattutto quella di fornirvi un servizio di qualità, siamo comunque consapevoli che potrebbero esserci altri dubbi o chiarimenti da affrontare, tutti naturalmente leciti perché niente è scontato.

Per questo vi invitiamo a contattarci, senza esitazione, tramite e-mail all’indirizzo

info@watti-giocattoli.it     vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

Spedizioni

 

 

Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso nazionale SDA. I tempi medi di consegna sono di 1-2 giorni. Le consegne vengono effettuate da lunedì a venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. Alcuni articoli, per questioni logistiche, hanno dei tempi di consegne nell'ordine di 2-3 giorni (in questi casi i tempi vengono comunque segnalati nella scheda articolo). Per le regioni Calabria, Sicilia e Sardegna, località molto periferiche o difficili da raggiungere ci vogliono invece di norma 2-3 giorni. La spedizione avviene il giorno successivo all'ordine. Per casi di particolare urgenza verrà fatto il possibile per spedire la merce quanto prima (è possibile segnalare l'urgenza della consegna scrivendolo nelle note dell'ordine oppure inviando un' e-mail). E' possibile monitorare lo stato della spedizione attraverso il link "tracking ordini" accessibile dalla home page del sito. Per eventuali richieste sullo stato della spedizione è disponibile il Numero Verde Sda 800/070050.

Le spese di spedizione variano a seconda della merce ordinata e vanno da un

minimo di euro 8,90 per spedizione di pacchi di peso e misure standard ad un

massimo di euro 38,90 per spedizione di pacchi con peso o volumi extra.

Il  programma calcola in automatico le spese di spedizione in base al peso e volume degli articoli acquistati. E' possibile controllare immediatamente l'ammontare delle spese che viene evidenziato ogni volta che si inserisce un prodotto nel carrello (e dopo aver selezionato la modalità di pagamento preferita).

Il corriere effettua di norma un tentativo per la consegna e non consegna ai piani; se per qualsiasi motivo non può effettuarla (mancanza destinatario, indirizzo errato ecc.) viene lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna. Se anche la riconsegna non va a buon fine la merce va in giacenza e rimane per cinque giorni nel deposito del corriere dopodiché, se nessuno la ritira, rientra nei nostri magazzini.

E’ superfluo ma doveroso ricordare che tutto ciò ha un costo, che non grava comunque sul cliente ma viene addebitato a noi.

Si prega, pertanto, di fare in modo che al momento della consegna sia presente qualcuno che potete essere voi direttamente ma nulla vieta di incaricare qualcun altro della vostra famiglia, oppure un vostro vicino disponibile, o fare addirittura consegnare la merce ad un altro indirizzo che può essere ad esempio il vostro posto di lavoro o quello di una persona da voi incaricata: basta che lo indichiate al momento dell’ordine, ci sono gli appositi campi da compilare: più dati vengono forniti e meglio riusciremo a servirvi.

Raccomandiamo di lasciarci un vostro recapito telefonico al quale siete sicuramente raggiungibili al solo fine di un eventuale contattato da parte del corriere nel caso di problemi alla consegna (ad esempio siete momentaneamente assenti).

Quando la merce viene consegnata dal corriere si raccomanda inoltre, di verificarne la corrispondenza e l’integrità. Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno segnalati immediatamente mediante riserva sul documento di trasporto, dandocene contestuale comunicazione via e-mail. Solo in questo modo possiamo procedere alla parziale o totale sostituzione dei prodotti.

 

 

Privacy

Per poter navigare nel sito di watti-giocattoli.it, non è richiesta alcuna registrazione, infatti tutte le schede prodotto sono liberamene consultabili, così come è possibile inserire dei prodotti nel carrello per fare una prova di un acquisto.

E’ necessario, invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto. In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto.

Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy. Attraverso questo link potrai accedere all’informativa prevista dall’art. 13 ed al diritto di accesso ai dati personali previsto dall’art. 7.

 

 

Registrazione

Per effettuare degli acquisti non è necessario registrarsi al sito. La registrazione vi permetteà però di accedere a dei vantaggi quali, oltre a memorizzare tutti i vostri dati per i successivi acquisti senza che li dobbiate reinserire, anche per accedere alle promozioni, le newsletter o le comunicazioni sulle novità arrivate o in arrivo.Tutti i dati richiesti si limitano a quelli essenziali per potervi garantire un efficace servizio.

Non saranno comunicati a terzi e saranno trattati per soli fini contrattuali e nel rispetto della legge sulla privacy. Il numero di telefono richiesto potrà (e solo eventualmente) servire per essere contattati dal corriere in caso di necessità. Consigliamo quindi di lasciare un numero al quale siete sicuramente raggiungibili.

I dati personali potranno essere comunque sempre modificati da parte dell’utente semplicemente effettuando il login con username e password e cliccando sul link “dati personali”. Se si volesse cambiare la password basta cliccare sul link “cambia password”.

Nel caso vi siate dimenticati la password, la funzione “ricorda password” vi permetterà di riceverne una temporanea nella vostra casella e-mail; in questo modo potrete accedere al sito come utente registrato e cambiare la password con una nuova a vostra scelta.

 

 Pagamenti

Le soluzioni proposte per i pagamenti sono diverse per venire incontro alle varie esigenze del cliente:

> Contanti alla consegna: se volete effettuare il pagamento al momento in cui vi viene consegnato il pacco dal corriere questa è la soluzione ideale. Il pagamento potrà essere effettuato solo in contanti per l’importo esatto dell’acquisto (generalmente il corriere non dà resto). Per questo tipo di pagamento vanno aggiunte le spese per il contrassegno che sono di 6,90 euro (al momento dell’ordine le spese verranno automaticamente sommate al totale dell’acquisto effettuato). Per ordini pari o superiori a 300,00 euro il pagamento in contrassegno è disabilitato. Questo a causa di comportamenti poco corretti tenuti in precedenza da alcuni clienti  ed a seguito merce respinta senza motivo (con conseguenti ingenti spese di trasporto/giacenza/rientro a nostro carico). Questo non vuol dire che per importi superiori a 300,00 non verrà concesso il pagamento in contrassegno ma sarà richiesta un somma minima anticipata di 50,00 euro con bonifico bancario a copertura delle spese di spedizione. Il cliente potrà così pagare in contrassegno la differenza del suo totale ordine ed i 50,00 euro già anticipati.
Nel periodo pre-natalizio e nel mese di agosto, per questioni amministrative, non viene accettato il pagamento in  contrassegno.

Carta di credito: il sistema più comodo è sicuramente quello di pagare con la carta di credito  L’addebito dell’operazione inoltre, non è immediata, ma avviene solo nel momento in cui, accertata la reale presenza in magazzino, la merce vi viene spedita.
Attraverso la modalità di pagamento con  Paypal potrete pagare:
1.con tutte le carte di credito del circuito Visa e Mastercard comprese le Visa Electron e la carta Postepay di Poste Italiane;
 

> Paypal: uno dei metodi di ormai più diffusi su internet per pagare attraverso la propria carta di credito senza però inserire il relativo numero

> Bonifico bancario anticipato:scegliendo questo tipo di pagamento, dopo aver confermato l’ordine, vi verrà inviata una mail con le coordinate bancarie sulle quali effettuare il bonifico. Al momento dell’accredito sul conto (il periodo può variare da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda delle banche e dal momento in cui il bonifico viene lavorato dalle stesse) verrà dato corso all’evasione dell’ordine.